Preguntas frecuentes
Las respuestas a las preguntas que más nos hacen.
¿Hasta cuándo puedo cancelar gratis?
La cancelación es gratuita hasta 14 días antes de la llegada. Después se paga una penalización equivalente a una noche.
¿Cómo se paga?
Si reservas con el sistema de reservas del sitio, sigue las indicaciones de la página de reserva. Si reservas directamente con nosotros por teléfono o WhatsApp, pagas un anticipo y el resto a la llegada.
¿El desayuno está incluido?
Sí. Lo encuentras en el rincón del desayuno de la habitación y lo preparas cuando quieras: café, té, infusiones, galletas, cereales, tostadas, mantequilla, miel, mermeladas, Nutella, leche y jugos de fruta, con cafetera, espumador de leche y hervidor.
¿Se puede llegar en auto?
El B&B está en una zona de tráfico limitado (ZTL). En la página Cómo llegar encontrarás el Garage Duomo, el recorrido a pie con fotos y los demás estacionamientos, con dirección y teléfono: los contactas directamente tú.
¿Hay escaleras? ¿Hay ascensor?
El B&B está en el primer piso del Palazzo San Massimo, un edificio histórico sin ascensor.
¿A qué hora puedo llegar?
El check-in es de 14:30 a 19:30. Si llegas entre las 19:30 y las 23:30, escríbenos por WhatsApp (se abre en una pestaña nueva) y eliges tú: self check-in gratuito, con nuestro video que te muestra cómo recoger las llaves del buzón y entrar en la habitación, o recepción en persona con un suplemento de 15 €, porque el personal viene especialmente para ti. Después de las 23:30 el check-in no es posible.
¿A qué hora debo dejar la habitación?
El check-out es hasta las 10:00-10:30. Si te vas antes de las 10:00, puedes dejar las llaves en el buzón.
¿Puedo dejar el equipaje?
Sí, a partir de las 10:00. Antes de las 10:00 no es posible, porque no hay personal.
¿Se pueden llevar mascotas?
Sí, previa solicitud, con un pequeño suplemento.
¿Los niños son bienvenidos?
Sí, de todas las edades. De 0 a 3 años son gratis; desde los 4 años pagan el suplemento normal del tercer y cuarto huésped. La cuna está disponible previa solicitud. Para el tercer y el cuarto huésped, la Deluxe tiene un sofá cama de matrimonio y la Superior dos camas individuales en litera.
¿Hay impuesto turístico?
Sí: 3 € por persona al día, con un máximo de 7 noches. Los niños menores de 12 años no lo pagan.
- Hablas directamente con nosotros por WhatsApp, antes y durante tu estadía.
- Todos los estacionamientos de la zona con dirección y teléfono, para organizar tu llegada a la ZTL.
- Un libro en la habitación con nuestros consejos: experiencias para vivir, dónde comer, qué ver.